Garantías y devoluciones

• Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía y esta comienza una vez sea entregado el producto. Una vez pasados los 30 días no podemos aplicar la garantía.
• Antes de poder aplicar garantía de un producto este pasará por un proceso de revisión y análisis para comprobar si es apto para aplicar dicha garantía.
• La garantía cubre defectos de fábrica, falta de zirconias o perlas, cierres malos. La garantía no cubre daños por mal uso del producto o mal cuidado de las piezas.
• La garantía no cubre el color, ni baño de oro, materiales que demuestren fricción, piezas de vidrio, cristales o piedras naturales quebradas, raspados o dañados por mal uso.
• Las piezas con zirconias cuentan con garantía de 15 días únicamente por desprendimiento de piedras por defecto de fábrica. Después de este tiempo, no aplica garantía ya que son piezas delicadas expuestas a roce y uso diario.
• La garantía no cubre caídas por golpes, fricción o mal uso.
• Todos nuestros productos necesitan cuidados especiales y por esa razón brindamos una guía de cuidados importantes y de almacenaje por lo cual el cambio de color de las piezas no lo cubre la garantía.
• Las garantías o devoluciones pueden tardar de 1 semana a 15 días en procesarse.
• La garantía aplica exclusivamente al comprador original que adquirió el producto directamente en nuestra tienda. La reventa, cesión o intento de comercialización a terceros anula cualquier tipo de garantía. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso para confirmar la validez del reclamo.

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• No aceptamos cambios o devoluciones que no sean por garantía.
• No se realizan cambios ni devoluciones en productos en oferta o con descuentos.
• Zibá Joyería no se compromete a contar con el inventario de productos a cambiar disponible y de no contar con él propondrá al cliente la entrega de otro producto similar.
• No realizamos devolución de dinero.

• Los cambios de talla pueden solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra, presentando la pieza en perfectas condiciones y sin señales de uso.
• El cambio aplica si la talla solicitada se encuentra disponible en inventario.
• En caso de que la talla deseada esté agotada, el cliente podrá:
  
• Elegir otro diseño disponible, o
• Esperar a que la talla vuelva a ingresar.
  
• Cuando la talla no está disponible y se realiza un cambio pendiente, la pieza original debe entregarse desde el momento de solicitar el cambio, con el fin de mantener el control de inventario y asegurar la disponibilidad del producto.
• Una vez que ingrese la talla solicitada, notificaremos al cliente para su retiro.